配送について
最終更新日：2026年1月5日
マツヒサジャパンでは、日本国内および世界各国へ、大切な商品を真心を込めてお届けしております。割れ物であるからこそ、梱包の安全性と配送の透明性を最優先に考え、すべての荷物に追跡番号を付帯して発送いたします。
1. 配送業者
日本国内： ヤマト運輸、佐川急便
日本国外配送： EMS（国際スピード郵便）、FedEx、DHL
※配送地域や荷物のサイズに応じて、最適な業者を選択いたします。
2. 発送までの日数
通常発送： ご注文確定後、5営業日以内に発送いたします。
例外事項： 在庫状況やご注文数によりお時間をいただく場合は、速やかにメールにてご連絡いたします。
発送通知： 発送完了後、追跡番号を記載した通知メールをお送りします。各運送会社の追跡システムにて配送状況をご確認いただけます。
3. お届け日数の目安
日本国内 1〜3日
目安日数（発送後）
- アジア圏 3〜7日
- 北米・オセアニア 7〜14日
- ヨーロッパ 7〜14日
※国際配送は、現地での通関手続きや航空便の状況により変動いたします。余裕を持ったご注文をお願いいたします。
4. 送料について
日本国内配送：
- 20,000円（税抜き）以上のご購入で送料無料
- 税抜き20,000円以下のご注文の場合は送料一律¥1,500でお届けいたします。
日本国外配送：
国際送料には「輸送費・緩衝材費用・配送保険」が含まれます。
※重量や箱数、航空運賃の変動により料金が変わる場合がございます。正確な金額はカート画面にてご確認ください。
追跡番号について
割れ物であるからこそ、梱包の安全性と配送の透明性を確保するため、すべての荷物に追跡番号を付帯して発送しています。
追跡番号を活用して、輸送中の状況を随時ご確認いただけます。
5. 関税・輸入税について（日本国外配送）
【重要】お客様のご負担について 関税・消費税・通関手数料等の輸入諸費用は、すべてお客様（受取人様）のご負担となります。これらの費用は商品代金や送料には含まれておりません。
金額について 関税等の有無や金額は、配送先国の税関判断により決定されるため、当店では事前に正確な金額をご案内することができません。詳細については、恐れ入りますが最寄りの税関へ直接お問い合わせください。
受取拒否時の対応 関税等の支払拒否や長期不在により商品が受け取られず、当店へ返送された場合、商品購入代金および送料の返金は一切いたしかねます。 日本国外からの返送には、往復の国際送料に加え、輸入時以上の関税・諸手数料が発生し、多くの場合で商品代金を上回るためです。あらかじめご了承の上、必ずお受け取りをお願い申し上げます。
6. 梱包について
陶磁器は非常に繊細です。当店では長距離輸送の衝撃に耐えられるよう、エアクッションや専用の緩衝材を用いて厳重に梱包いたします。また、環境保護の観点から、一部再利用可能な梱包資材を使用する場合がございます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。