配送について
最終更新日：2026年1月5日
マツヒサジャパンでは、日本国内および世界各国へ、大切な商品を真心を込めてお届けしております。割れ物であるからこそ、梱包の安全性と配送の透明性を最優先に考え、すべての荷物に追跡番号を付帯して発送いたします。
1. 配送業者
日本国内： ヤマト運輸、佐川急便
海外配送： EMS（国際スピード郵便）、FedEx、DHL
※配送地域や荷物のサイズに応じて、最適な業者を選択いたします。
2. 発送までの日数
通常発送： ご注文確定後、5営業日以内に発送いたします。
例外事項： 在庫状況やご注文数によりお時間をいただく場合は、速やかにメールにてご連絡いたします。
発送通知： 発送完了後、追跡番号を記載した通知メールをお送りします。各運送会社の追跡システムにて配送状況をご確認いただけます。
3. お届け日数の目安
日本国内 1〜3日
目安日数（発送後）
- アジア圏 3〜7日
- 北米・オセアニア 7〜14日
- ヨーロッパ 7〜14日
※国際配送は、現地での通関手続きや航空便の状況により変動いたします。余裕を持ったご注文をお願いいたします。
4. 送料について
日本国内配送：
- 20,000円（税抜き）以上のご購入で送料無料
- 税抜き20,000円以下のご注文の場合は送料一律¥1,500でお届けいたします。
海外配送：
国際送料には「輸送費・緩衝材費用・配送保険」が含まれます。
※重量や箱数、航空運賃の変動により料金が変わる場合がございます。正確な金額はカート画面にてご確認ください。
追跡番号について
割れ物であるからこそ、梱包の安全性と配送の透明性を確保するため、すべての荷物に追跡番号を付帯して発送しています。
追跡番号を活用して、輸送中の状況を随時ご確認いただけます。
5. 関税・輸入税について（海外配送）
【重要】 ご負担について： これらの費用はすべてお客様（受取人様）のご負担となります。商品代金や送料には含まれておりません。
金額について： 現地税関の判断により決定されるため、当ショップでは事前に正確な金額をご案内することができません。詳細は最寄りの税関へお問い合わせください。
受取拒否時の対応： 関税等の支払拒否により商品が返送された場合、「往復の送料および返送手数料」を差し引いた金額での返金となります。
※返送過程で商品に破損・紛失が生じた場合は、返金いたしかねる場合がございますので予めご了承ください。
6. 梱包について
陶磁器は非常に繊細です。当店では長距離輸送の衝撃に耐えられるよう、エアクッションや専用の緩衝材を用いて厳重に梱包いたします。また、環境保護の観点から、一部再利用可能な梱包資材を使用する場合がございます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。