支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、銀行振込（楽天銀行）がご利用いただけます。
よくある質問
最終更新日：2026年1月5日
ご注文・お支払いについて
注文のキャンセルはできますか？
商品の発送手配前であれば可能です。発送準備が完了した後のキャンセルは承ることができませんので、変更がある場合はお早めにご連絡ください。
領収書は発行できますか？
はい、承ります。ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入いただくか、発送前にメールにてご連絡ください。その際、「宛名」と「但し書き」のご指定もあわせてお知らせください。
配送・送料について
注文からどのくらいで届きますか？
ご注文確定後、通常5営業日以内に発送いたします。発送からお届けまでの日数は地域により異なります。詳細は「配送について」のページをご確認ください。
海外発送は可能ですか？
はい。EMS、FedEx、DHLを利用し、世界各地へお届けしております。
関税はかかりますか？（海外配送）
お届け先の国・地域の法律に従い、関税、輸入消費税、通関手数料等が発生する場合がございます。これらは受取人様（お客様）のご負担となります。金額は現地税関の裁量により決定されるため、当ショップでは事前にお答えできかねます。
配送の日時指定はできますか？
日本国内配送に限り承ります。ご希望の日時を備考欄にご記入ください。 ※海外配送については、日時の指定を承ることができません。あらかじめご了承ください。
商品・返品・トラブルについて
届いたお皿が割れていました。どうすれば良いですか？
商品到着後7日以内に、破損状況がわかる写真（商品および梱包の外箱）を添えて、order@matsuhisa-japan.com までご連絡ください。内容を確認後、速やかに交換または返金の対応をさせていただきます。 ※返送前に、必ず当店からの案内をお待ちください。
イメージと違ったので返品したいです。
お客様都合（イメージ違い、サイズ間違い等）による返品・交換は原則として承っておりません。各商品ページの詳細情報や写真を十分にご確認のうえ、ご注文ください。
お皿は食洗機や電子レンジで使用できますか？
商品により異なります。各商品ページの「仕様」欄に記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。
在庫状況はどこで確認できますか？
各商品ページに最新の状況を表示しております。 「在庫あり」：通常通り5営業日以内に発送 「お取り寄せ」：発送まで2〜3週間程度
ギフトラッピングは可能ですか？
現在はギフトラッピングの対応を承っておりません。配送時の破損を防止するため、安全性を最優先した梱包でお届けしております。
その他のお問い合わせ
上記以外のご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
対応時間： 通常、2営業日以内にご返信いたします。（土,日,祝日,お盆休みと年末年始を除く）